Aceitamos crianças de todas as idades.

Não aceitamos.

Check-in a partir das 13h 30 min / horário limite às 22h. 
Check-out às 12h.

Da Reserva

Para efetivação da Reserva, necessário comprovar o pagamento do equivalente a 50% da reserva contratada, mediante pix, depósito, transferência, espécie ou cartão de crédito ou débito (nessa hipótese de pagamento via cartão, necessário requerer ao setor de reservas o link para pagamento).

Política de Cancelamento (exceto no pacote de Ano Novo, Carnaval e Semana Santa):

Cancelamento gratuito até 8 dias antes do check-in, com devolução integral da quantia paga.
Direito à remarcação de data até 04 dias antes do check-in e desde que a nova data esteja dentro dos próximos 180 dias corridos.
Após, não há direito à remarcação, nem cancelamento, não havendo qualquer ressarcimento de valores!

Política de Cancelamento (pacote de Ano Novo, Carnaval e Semana Santa):

Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in, com devolução integral da quantia paga.
Direito à modificação de data até 07 dias antes do check-in e desde que a nova data esteja dentro dos próximos 180 dias corridos.
Após, não há direito à remarcação, nem cancelamento, não havendo qualquer ressarcimento de valores!

OBS: A remarcação de data estará sujeito à disponibilidade e aos valores e taxas da data requerida.  

DIÁRIAS
1- O cliente ao realizar uma reserva em nossa pousada, aceita e concorda com estas políticas gerais que estabelecem os termos da prestação de serviço desde a reserva até a hospedagem, como também define as normas recíprocas.
2- As diárias se iniciam às 13:30 e encerram-se às 12:00 do dia seguinte, independente do horário em que foi feito check in (obs. Check-in até 22h). Consulte ao setor de reservas sobre a possibilidade de late check-out e seus valores.
3- O hóspede está ciente que deverá desocupar o/a chale/suíte até às 12:00 no último dia da estadia. O não cumprimento desta regra, sem aval do setor responsável, poderá resultar na cobrança de uma diária adicional.

SERVIÇOS E VALORES
1- Os preços dos/as chalés/suítes são determinados pelo período de utilização, pela data e pelo número de ocupantes.
2- As diárias e pacotes são referentes ao casal, cada excedente além do casal, pagará valor a parte. São cobradas diárias de pessoas de 5 anos em diante. (entende-se por excedente pagante, aquele acima de 5 anos de idade).
3- No preço da diária está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária, serviços de recepção, café da manhã, uso da área de lazer.
4- Crianças entre 0 a 5 anos não pagam diária e o café da manhã.
5- Por determinação da lei federal n. 8069 de 13/07/1990 (art. 250), não permitimos a hospedagem de menores de 18 anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsáveis, todos devidamente documentados.
6- O café da manhã é servido das 8:30 as 10:30 da manhã.
7- O serviço de arrumação diária dos chalés é realizado das 10:30 às 14:30. Caso deseje o trabalho de quarto, deixar as chaves ou fazer pedido na recepção até às 12h. Havendo necessidade de troca de toalhas, as mesmas devem ser deixadas sobre o vaso sanitário.
8- Horário de funcionamento da recepção: das 08h às 22h
9- Horário de funcionamento da sauna: 18h às 19h (fazer requerimento prévio na recepção).

CANCELAMENTO E NO SHOW
1- Configura-se não comparecimento (no show) para o fim de incidência da multa de cancelamento da reserva quando o cliente não realizar o check-in n até as 22h do dia inicial da reserva, exceto se combinado (caso possível) check-in em horário posterior. Sendo assim, a reserva será automaticamente cancelada se o hóspede não comparecer até às 22h e não se comunicar conosco.
2- Desistência sem cancelamento (no show) ou não comparecimento na data prevista do check in será considerado no show com retenção de 100% do valor pago em adiantamento.
3- O hóspede já instalado no hotel sob o regime de diárias pode interromper sua permanência a qualquer momento, entretanto, sem direito a qualquer tipo de desconto do valor do sinal e ressarcimento das diárias pagas.
4- Sob o regime de pacote a interrupção da hospedagem não dá direito a devolução ou redução do preço, portanto o pacote é um produto de preço único e integral.
5- Política de cancelamento (exceto no pacote de ano novo, carnaval e semana santa):
5.1 - Cancelamento gratuito até 8 dias antes do check-in, com devolução integral da quantia paga. Direito à remarcação de data até 04 dias antes do check-in e desde que a nova data esteja dentro dos próximos 180 dias corridos. Após, não há direito à remarcação, nem cancelamento, não havendo qualquer ressarcimento de valores!
6 - Política de cancelamento (pacote de ano novo, carnaval e semana santa):
6.1 - Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in, com devolução integral da quantia paga. Direito à modificação de data até 07 dias antes do check-in e desde que a nova data esteja dentro dos próximos 180 dias corridos. Após, não há direito à remarcação, nem cancelamento, não havendo qualquer ressarcimento de valores!
7 - Em caso de cancelamento até 7 dias após o pagamento, vigora a lei do arrependimento contida no código de defesa do consumidor, em que o hóspede pode reaver o valor depositado em adiantamento, respeitando a data limite de 48 horas antes do check in, situação em que o valor depositado ficará de crédito para utilização em outro momento (que deverá ser utilizado em até 180 dias corridos).
8- A desistência de estada após a entrada (check in), por conta de mudança de tempo ou qualquer outro motivo, bem como desistência de qualquer serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, de acordo com os termos, normas e considerações gerais de reservas e tarifas, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote (período total contratado).
9- Da mesma forma, a saída antecipada (check out) não dá direito a reembolso de valores ou crédito em novas diárias.

PAGAMENTOS E RESERVAS
1- Considera-se reserva realizada, com pagamento/sinal de 50% devidamente comprovado nos termos deste instrumento (mediante pix, depósito, transferência, espécie ou cartão de crédito ou débito - nessa hipótese de pagamento via cartão, necessário requerer ao setor de reservas o link para pagamento), devendo o pagamento do saldo restante ser realizado no check-in, sem exceção.
2- Os nossos preços são estabelecidos de acordo com o período contratado, número de ocupantes e instalações disponíveis, nosso compromisso é garantir a reserva para o número de pessoas e período contratado.
3- Não sendo identificado o depósito/garantia até o horário e data limite programado ou não fornecida prova do pagamento, será considerada desistência da intenção de hospedagem e cancelada a pré-reserva, sem prévio aviso, tornando-se o chalé/suíte disponível para locação a terceiros.
4- O comprovante de depósito fornecido para a reserva caracteriza a aprovação, concordância e aceite por parte do contratante de todos os termos e normas gerais de reservas, tarifas e serviços.
5- Depósitos efetuados via ted ou em caixas eletrônicos, serão aceitos para efetivação da reserva se realizados com antecedência para confirmação do crédito em horário de expediente bancário.
6- Após confirmação do crédito de depósito da garantia da reserva, o hotel garantirá a declaração do recebimento do valor correspondente ao voucher de hospedagem ou “confirmação da reserva” via email ou WhatsApp
7- Não aceitamos pagamentos com cheque. Pagamento do check-in somente via pix, espécie, cartão de crédito ou débito.

HOSPEDAGEM DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Não permitimos a hospedagem de animais de estimação.

ORIENTAÇÕES GERAIS
1- Pede-se aos senhores hóspedes que, ao saírem do chalé/suíte tranquem a porta. Caso haja extravio da chave ou chaveiro, será cobrado o valor do mesmo na conta do hóspede.
2- As chaves reservas ficam guardadas e só poderão ser retiradas pela gerência.
3- Qualquer objeto encontrado no hotel será guardado pelo período de 180 dias. Após esse período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto, o destino mais conveniente, a critério da pousada.
4- A direção da pousada não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem nos estacionamentos. Bem como, quaisquer objetos furtados por terceiros na área de lazer.
5- Os eventuais danos causados pelos hóspedes, dependentes/convidados as instalações ou aos chalés/suítes serão debitados na conta do respectivo chalé/suíte.
6 - Não deixe objetos de valores ou dinheiro nas dependências ou nos chalés/suítes, pois não nos responsabilizamos!

É VEDADO AOS HÓSPEDES
1– É expressamente proibido fumar nas dependências internas da pousada, bem como nos chalés/suítes e quiosque. Caso o hóspede seja flagrado nesta situação, será cobrada taxa de higienização e desodorização do local, cujo valor é de 1 diária vigente. Essa taxa é destinada a uma higienização intensa após a saída do hóspede e resulta no bloqueio do chalé/suíte por um dia.
2- Utilizar-se de empregados do hotel para realização de serviços particulares.
3- Praticar atos considerados nocivos e ou inadequados à moral e aos bons costumes.
4- O uso de som em volume elevado, devendo haver silêncio absoluto entre às 21h e 08h.
5- Estender toalhas ou roupas nas janelas dos chalés, bem como atrás do frigobar ou em móveis.
6- Não é permitido levar toalhas para cachoeira e/ou para fora da pousada.

PRIVACIDADE E CESSÃO DE DIREITOS DE IMAGEM
1- Todos os hóspedes, neste ato, cedem todos os direitos de imagem à pousada, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de segurança durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.
2- O hóspede aceita e concorda em utilizar o chalé/suíte e outros ambientes da pousada dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e a ordem pública fará com que os funcionários da pousada peçam ao hóspede que se retire do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

SEGURANÇA DO HÓSPEDE
1- Para segurança física dos hóspedes, a pousada dispõe de circuito interno de câmeras, com monitoramento dos ambientes.
2- A pousada não é responsável junto ao hóspede em caso de não execução de suas obrigações decorrente de um evento de força maior, bem como, quaisquer danos causados a veículos estacionados em caso de chuvas torrenciais, raios e ventania. São considerados como força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela legislação brasileira vigente.
3- Considerando a mera deliberalidade, a pousada não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros nas dependências.
4- Danos, extravio de objetos ou instalações nos chalés/suítes serão acrescidos à conta do hóspede.
5- Não nos responsabilizamos por incidentes ocorridos, principalmente com crianças durante a estadia em nossas instalações.
6- Não nos responsabilizamos por pessoas que não sabem nadar e crianças desacompanhadas dos responsáveis.
7- Aceitamos crianças, sendo a responsabilidade de supervisão na pousada unicamente de seus responsáveis legais. Orientamos não deixá-las sozinhas, pois a localidade é de mata preservada, podendo encontrar animais peçonhentos.
8- Não toque em quaisquer animais!
9- Manter as portas dos quartos fechadas, ante o risco de animais peçonhentos!
10- Não dê comida aos animais que não seja devidamente indicada em sua dieta.
11- Cuidado lareira: abastecer aos poucos e não deixar acesa ao dormir! A responsabilidade por qualquer evento danoso pelo uso da mesma é inteiramente do hóspede!

OUTROS INFORMES
> Proibido porte de arma nas dependências da pousada;
> Proibido uso de drogas;
> Proibido uso de aparelhos sonoros nas áreas comuns;
> Mantenha silêncio, em especial no período de 21h e 08h.
> Todas as tomadas: 220v;
> Secador de cabelos: se necessário, pedir na recepção;
> Cuide de nosso planeta: não desperdice água!

Boa hospedagem! A direção